Probleme de autoorganizare. Sinergetice

Problema auto-organizării sistemelor materialeîn secolul al XX-lea devine una dintre problemele centrale ale științei. Abordările sistematice și informaționale au o contribuție semnificativă la rezolvarea acestei probleme. Rezolvarea acestei probleme este întreprinsă de o disciplină științifică numită sinergetice. Fondatorii săi sunt considerați G. Haken şi I. Prigogine . Tiparele fenomenelor de autoorganizare descoperite de sinergetice nu se limitează la zona naturii neînsuflețite: se extind la toate sistemele materiale.

Toate procesele care au loc în diferite sisteme de materiale sunt împărțite în două tipuri:

În primul rând, acestea sunt procese care au loc în sisteme închise, conducând la stabilirea unei stări de echilibru, care, în anumite condiții, tinde spre gradul maxim de dezordine sau haos, și,

in al doilea rand, acestea sunt procese care au loc în sisteme deschise, în care, în anumite condiții, structurile ordonate pot apărea spontan din haos, care caracterizează dorința de autoorganizare.

Principalele caracteristici ale primului tip de procese sunt echilibrul și liniaritatea, principalele caracteristici ale celui de-al doilea tip de procese, în care capacitatea de a se autoorganiza și de a apărea disipativ structuri, este dezechilibruși neliniaritatea. Procesele naturale sunt fundamental neechilibrate și neliniare; Tocmai aceste procese sunt pe care sinergetica le consideră subiectul studiului său. Postularea universalității proceselor neechilibrate și neliniare îi permite să revendice statutul de disciplină metodologică generală comparabilă cu teoria sistemelor și cibernetica.

Înțelegerea ta asupra fenomenului de auto-organizare I. Prigogine se leagă de concept structura disipativă- structuri care apar spontan în sisteme deschise de neechilibru. Exemple clasice de astfel de structuri sunt fenomene precum formarea unei structuri de fagure într-un lichid încălzit de jos (t .n. celule Benard), „ceas chimic” (reacție Belousov-Zhabotinsky ), mișcare turbulentă etc. În timp ce sistemul se află într-o stare de echilibru termodinamic, elementele sale (de exemplu, moleculele de gaz) se comportă independent unele de altele, ca într-o stare de somn hipnotic, iar autorii lucrării le numesc în mod convențional gene. Datorită acestei independențe, astfel de elemente sunt incapabile să formeze structuri ordonate. Dar dacă acest sistem, sub influența interacțiunilor energetice cu mediul înconjurător, se transformă într-o stare „excitată” de neechilibru, situația se schimbă. Elementele unui astfel de sistem „se trezesc din somn” și încep să acționeze în mod concertat. Între ele apar corelații și interacțiuni coerente. Ca urmare, ceea ce se întâmplă este că I.Prigojin numită structură disipativă. După apariția sa, o astfel de structură nu își pierde excitația rezonantă și o generează, iar una dintre cele mai uimitoare proprietăți ale unei astfel de structuri este „sensibilitatea” crescută la influențele externe. Schimbările din mediul extern se dovedesc a fi un factor de generare și un factor de selecție pentru diferite configurații structurale. Un sistem de materiale de acest tip este inclus în proces de structurogeneză sau autoorganizare.

La fel ca mișcarea, spațiul, timpul, reflecția, sistematicitatea este o proprietate universală, integrală a materiei, atributul ei. Fiinţă trăsătură caracteristică realitatea materială, sistematicitatea înregistrează predominanța organizării în lume asupra schimbărilor haotice. Acestea din urmă nu sunt puternic separate de formațiunile formate, ci sunt incluse în ele și sunt supuse în cele din urmă acțiunii forțelor electromagnetice, gravitaționale și a altor forțe materiale, acțiunii unor legi particulare și generale. Lipsa formalizării schimbărilor într-o privință se dovedește a fi ordine în alta. Organizarea este inerentă materiei pe orice scară spațio-temporală.

Probleme de autoorganizare. Sinergetice - concept și tipuri. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Probleme de autoorganizare. Sinergetice” 2017, 2018.

Problema interacțiunii și cooperării este foarte relevantă și se datorează mai multor motive: schimbări sociale, starea practicii didactice în masă, căutările și descoperirile profesorilor avansați. În procesul pedagogic, interacțiunile sunt primare, piramida instruirii și educației se construiește pe ele. Comunicarea în munca pedagogică este un mijloc de rezolvare a problemelor educaționale, suport socio-psihologic al procesului de învățământ și o modalitate de organizare a relațiilor dintre elevi și profesori. Profesorul în activitățile sale trebuie să implementeze toate funcțiile de comunicare: să acționeze ca sursă de informare; ca o persoană care face cunoștință cu alta sau un grup; și ca organizator de activități și relații colective. Atunci când rezolvați o sarcină de învățare, comunicarea vă permite să asigurați contactul cu elevii, să creați o motivație pozitivă în ei și să creați o atmosferă de căutare și reflecție colectivă. La rezolvarea problemelor educaționale, formați relații interpersonale în echipă. Pentru implementarea sarcinilor de dezvoltare, comunicarea va crea situații psihologice, va stimula autoeducația și autoeducația individului. O etapă importantă a comunicării pedagogice este modelarea acesteia. În această etapă are loc un fel de planificare a activităților comunicative, a situațiilor pedagogice și morale din procesul educațional

A doua etapă este perioada de contact, în care este necesar să se câștige inițiativa în comunicare și capacitatea de a gestiona interacțiunea.

A treia etapă este managementul comunicării în procesul pedagogic.

Analiza sistemului de comunicare implementat și modelarea noului sistem pentru activități viitoare reprezintă a patra etapă.

Stilul de comunicare pedagogică este o unitate stabilă a metodelor și mijloacelor de activitate a profesorului și a elevilor, interacțiunea lor materie-subiect.

Stilul de comunicare pedagogică exprimă caracteristicile capacităților de comunicare ale profesorului; natura existentă a relației dintre profesor și elevi; individualitatea creativă a profesorului; caracteristicile elevilor. Stilul de comunicare reflectă inevitabil cultura generală și pedagogică a profesorului și profesionalismul acestuia.

O clasificare general acceptată a stilurilor de comunicare pedagogică este împărțirea lor în autoritar, democratic și permisiv.

La stil autoritar comunicare, profesorul decide singur toate problemele legate de viața atât a clasei, cât și a fiecărui elev. Pe baza propriilor atitudini, el determină scopurile interacțiunii și evaluează subiectiv rezultatele activităților.

Poziția de rol a acestor profesori este obiectivă. Personalitatea și individualitatea elevului se dovedește a fi în afara strategiei de interacțiune.

Convenind(anarhic, ignorant) stil comunicarea se caracterizează prin dorința profesorului de a fi minim implicat în activitate, ceea ce se explică prin înlăturarea responsabilității pentru rezultatele acesteia. Astfel de profesori își îndeplinesc în mod formal sarcinile funcționale, limitându-se doar la predare. Stilul permisiv de comunicare se bazează pe tactici de non-interferență, care se bazează pe indiferență și dezinteres față de problemele atât ale școlii, cât și ale elevilor.

Trăsăturile comune ale stilurilor de comunicare permisive și autoritare, în ciuda aparentului opus, sunt relațiile îndepărtate dintre profesor și elevi, lipsa de încredere între ei, izolarea evidentă, înstrăinarea profesorului și sublinierea demonstrativă a poziției sale dominante.

O alternativă la aceste stiluri de comunicare este stilul de colaborare participanți la interacțiunea pedagogică, denumită mai des democratică. Prin acest stil de comunicare, profesorul se concentrează pe creșterea rolului subiectiv al elevului în interacțiune, pe implicarea tuturor în rezolvarea problemelor comune.

Pe baza naturii interacțiunii dintre profesor și elevi în procesul de învățământ, se pot distinge următoarele niveluri: scurt, oficial, bazat pe interacțiune formală, caracterizat printr-o absență aproape completă a relațiilor informale; medie, care caracterizează începutul cooperării informale, ridicat, care caracterizează tranziția cooperării informale în interacțiune cu scop.

Un nivel înalt de cooperare implică planificarea și organizarea comună a activităților comune.

Cel mai fructuos proces de educație și formare este asigurat printr-un sistem de relații construit în mod fiabil, care se caracterizează prin interacțiunea factorilor de îndrumare și cooperare, prezența elevilor în comun cu profesorii, conștiința de sine înaltă, influența autoritară, unitate. a comunicării de afaceri și personale, includerea elevului într-un sistem organizat intenționat de comunicare pedagogică (B .A. Kan-Kalik).

In organizatie activitățile necesită repartizarea comună a sarcinilor, repartizarea comună a funcțiilor (de exemplu, la organizarea de jocuri de afaceri), organizarea comună a muncii (căutarea unei soluții optime).

Întrebări și sarcini pentru autocontrol

Care sunt semnele unei comunicări pedagogice de succes?

Descrieți stiluri și tipuri posibile de comunicare pedagogică.

Luați în considerare principalele etape ale comunicării pedagogice.

Indicați principalele motive pentru comunicarea ineficientă.

De ce calități importante din punct de vedere profesional are nevoie un profesor pentru a comunica cu publicul?

Note de curs

De disciplina academica„Tehnologii de auto-organizare și interacțiune eficientă.”

Secțiunea 4 „Design”

1.2 Autoactualizarea ca formă și rezultat cel mai înalt al auto-organizarii.

INTRODUCERE

1.1. AUTO-ORGANIZAREA CA BAZĂ A AUTODEZVOLTĂRII PERSONALE……..

1.1.2. Esența auto-dezvoltării și principalele sale caracteristici

1.1.3. Cunoașterea de sine ca cel mai important element al dezvoltării de sine

1.1.4. Cunoașterea de sine ca proces și bariere în calea cunoașterii de sine……………

1.2. AUTODEZVOLTAREA SI AUTODETERMINAREA PERSONALITATII

1.2.1. Conștiința și auto-conștiința. Structura conștiinței de sine

1.2.2. Autodeterminarea personalității…………………………

Forme de autodeterminare: autoafirmare, auto-îmbunătățire, auto-realizare, auto-actualizare

TEHNOLOGII DE AUTODEZVOLTARE SI AUTOGESTIONARE

1.3.1. Managementul personal al proiectelor ca bază pentru managementul autodezvoltării...

1.3.2. Mijloace de autodezvoltare: autoeducare și autoformare……

1.3.3. Modalități de auto-dezvoltare. Funcția și metodele de management al dezvoltării proprii.……

1.3.4. Atenție tehnologie de structurare

CONCLUZIE

INTRODUCERE

Subiectul secțiunii este „Design”

În această secțiune vor fi susținute trei prelegeri:

Auto-organizarea ca bază pentru auto-dezvoltarea personală.

1.2 Autodezvoltarea și autodeterminarea individului.

1.3 Tehnologii de autodezvoltare și autoguvernare.

Auto-organizarea ca bază pentru auto-dezvoltarea personală

1.1.1. Ce este auto-organizarea personalității și personalitatea auto-organizată?

AUTO-ORGANIZAREA este un ansamblu integral de proprietăți naturale și dobândite social, întruchipate în caracteristicile percepute ale voinței și intelectului, motivele comportamentului și realizate în ordinea activității și comportamentului. Acesta este un indicator al maturității personale. Autoorganizare poate fi exprimat în grade diferite, nu este caracteristic subiecților infantili, adică acelor persoane care, în procesul de dezvoltare individuală, nu au avut condițiile pentru dezvoltarea deplină a mecanismelor de autoreglare. Autoorganizare Ei nu au dobândit o concentrare clară, conștientizare sau control. Primul semn de auto-organizare ridicată ar trebui considerat activ conștientizarea de sine pe tine ca individ. Și dacă procesul de autoeducare vizează în primul rând viitorul, atunci autoorganizarea presupune că acest proces are loc în prezent. Unul dintre indicatorii dezvoltării auto-organizării este conformitatea alegeri de viață(profesie, prieteni etc.) caracteristicile individuale ale persoanei, interesele și aspirațiile ei.

A. Maslow, în conversațiile cu studenții săi, repeta întotdeauna o frază: „Nu ar trebui să te străduiești să faci lucruri bine de care nimeni nu are nevoie”. Fiecare persoană are inițial un anumit potențial energetic. Și dacă acest potențial are ca scop atingerea unor obiective corect alese în viață, atunci există șansa de a ajunge la nivelul superior de autoactualizare. „Este ca și cum ar fi aruncată o minge în sus…….”

Astfel, Autoorganizarea personalitatii - activitatea individului în funcție de ordinea clară a activității sale de viață; capacitatea și capacitatea de a se organiza. Autoorganizarea se manifesta prin determinare, introspectie si autocontrol strict, stima de sine, retinere in orice.

O persoană care se organizează singur știe să planifice timpul și munca, să ia rapid decizii și să le pună în aplicare și să cheltuiască energie și bani din punct de vedere economic. O persoană auto-organizată lucrează asupra lui însuși, asupra caracterului său, în special asupra sferei emoțional-voliționale. Aceasta este o persoană cu un înalt simț al datoriei, cu demnitate personală foarte dezvoltată.

Practica arată că tinerii care încep să studieze la o universitate se străduiesc nu numai să stăpânească o profesie, ci și să se dezvolte și să se perfecționeze, în timp ce, din păcate, adesea nu știu cum să facă acest lucru și de unde să înceapă, cum să se autoorganizeze. În acest sens, a apărut necesitatea acestui curs de prelegeri menit să ofere studenților cunoștințe organizate sistematic în acest domeniu.

Studiul acestui curs de prelegeri are ca scop dezvoltarea la student a unei atitudini conștiente adecvate față de autoorganizare la nivel înalt, depășirea dificultăților, evaluarea corectă a capacităților și înțelegerea propriilor scopuri, nevoi și interese; în general - pe dorința de auto-dezvoltare profesională și personală ulterioară, implicând o atitudine personal activă față de activitatea viitoare și despre sine ca participant la ea.

În psihologie, există destul de multe concepte diferite de dezvoltare a personalității. Multă vreme, psihologia a fost dominată de teoria preformaționismului, conform căreia dezvoltarea era înțeleasă ca creștere, maturizare cu etape prestabilite. Așadar, până în secolele al XVII-lea și al XVIII-lea, copilăria era considerată ca pregătire pentru viață, iar copilul era considerat adult, doar de dimensiuni mici, imatur și nerezonabil. Treptat, dezvoltarea personalității a început să fie abordată ca un proces ireversibil de stări cantitative și calitative, exprimate în transformările lor semnificative.

În prezent, există multe teorii diferite ale dezvoltării: psihosexual (S. Freud), teoria învățării sociale (A. Bandura, C. Miller), teoria Genstalt (K. Levin), genetică (J. Piaget), umanistă (C. Rogers). , A. Maslow), activitățile L.S. Vygotsky și alții Conform celei mai recente teorii, se crede că dezvoltarea sferei cognitive a individului decurge în conformitate cu diverse activități conducătoare, înlocuindu-se succesiv unul pe altul în ontogeneză.

Sarcina 1. Realizați un tabel cu teoriile existente ale dezvoltării personalității și dezvăluie-le rezumat

Într-un cuvânt, dezvoltarea personalității în ansamblu are loc printr-o varietate de activități și interacțiune cu alți oameni. Activitatea comună determină dezvoltarea personalității. Prin alegerea diferitelor poziții sociale, în cursul activității comune, personalitatea se transformă dintr-un obiect într-un subiect de dezvoltare, devenind un creator din ce în ce mai activ, completând procesul de dezvoltare cu autodezvoltare țintită.

Datorită auto-dezvoltării, o persoană își realizează abilitățile, se îmbunătățește, drept urmare devine inițiatorul dezvoltării comunității în care se află, contribuind astfel caracterul său la dezvoltarea culturală și istorică a societății, adică autoorganizarea individuală determină procesul de autoorganizare socială.

În același timp, baza capacității de auto-dezvoltare constă în:

Capacitatea unui individ de a-și vedea deficiențele și limitările;

Analizează-le cauzele în propriile activități;

Evaluează critic rezultatele muncii tale, nu numai succesele, ci și eșecurile.

Sarcina: Analizați-vă deficiențele și limitările care vă pot împiedica autodezvoltarea ulterioară. Verificați obiectivitatea autoevaluării printr-un sondaj de grup

1.1.2. Esența auto-dezvoltării și principalele sale caracteristici

Autodezvoltarea este capacitatea fundamentală a unei persoane de a deveni și de a fi un adevărat subiect al vieții sale, de a-și transforma propria activitate de viață într-un subiect de transformare practică..

„Tot ceea ce a trecut deja este trecut.” Viața este ceea ce se întâmplă acum, în prezent, iar acest prezent nu poate fi ratat...”

Pentru analiza autodezvoltării, conceptul cel mai general este activitate vitală ca proces continuu de stabilire a obiectivelor, activităților și comportamentului uman. În cadrul activității de viață se desfășoară și procesul de autodezvoltare. De îndată ce o persoană începe să-și izoleze Sinele de lumea din jurul său, el devine subiect al activităţii sale de viaţă, pentru că începe să-și stabilească scopuri, să se supună propriilor dorințe și aspirații, ținând cont de cerințele celorlalți. Dar subiect al autodezvoltării o persoană devine numai atunci când mai mult sau mai puțin conștient începe să-și stabilească obiective de autoafirmare, auto-îmbunătățire, auto-realizare, i.e. determină perspectivele spre ce se îndreaptă, ce realizează, ce vrea sau, dimpotrivă, nu vrea să se schimbe în sine.

O altă caracteristică este activitate de personalitate. Capacitatea de a manifesta activitate determină treptat capacitatea de alegeri personale, adică. dezvoltă o tendinţă spre libertate subiectivă. Când o persoană face propriile alegeri, învață să-și asume responsabilitatea înaintea altora și a lui însuși.

O caracteristică importantă a autodezvoltării este nivelul de dezvoltare a conștiinței de sine, a capacității de autocunoaștere. Capacitatea dezvoltată de autocunoaștere este inclusă organic în procesul de autoconstrucție a individului, determinând perspectivele, metodele și mijloacele de auto-dezvoltare.

Autoconstrucție– un proces egal cu viața umană, definit prin acțiuni în situații specifice. În timpul acestui proces, o persoană construiește un model de Sine-real (ce am fost, ce am realizat, cum am experimentat, ce sunt acum, cum mi-ar plăcea să mă văd), iar această muncă nu are loc întotdeauna pe un nivel conștient. Drept urmare, o persoană alege o strategie de auto-construcție: se recreează în aceeași calitate sau nouă.

Sarcina 3. Construiește-ți propriul model al „eu” ideal

Deci, caracteristicile esențiale ale auto-dezvoltării sunt:

Procesele de stabilire a scopurilor, activitatea și comportamentul unei persoane realizate în viața activă,

Nivelul de conștientizare de sine și capacitatea de autocunoaștere, precum și auto-construire.

Autodezvoltarea personală este o componentă fundamentală a întregii călătorii de viață a unei persoane, un proces continuu care are loc întotdeauna în cadrul experienței pur personale.

Unicitatea căii de viață este determinată de mulți factori: sex, vârstă, mediu, stil de viață, evenimente istorice, caracteristici psihologice etc.

Unitatea de analiză psihologică a căii de viață sunt evenimentele biografice: restructurarea caracterului, schimbările în direcțiile și ritmul de dezvoltare și autodezvoltare a individului. Evenimentele pot fi aleatorii sau naturale. În viața fiecărei persoane au avut loc evenimente care i-au influențat radical viața: o întâlnire cu o persoană remarcabilă, muncă sau studiu etc.

N. A. Loginova identifică următoarele tipuri de evenimente:

Evenimentele de miercuri(lucruri care de cele mai multe ori nu depind de individ: război, dezastre naturale, moartea sau nașterea unei persoane dragi, numirea într-o funcție),

evenimente de comportament persoana in mediu(poziția individului pe care o ia persoana în raport cu ceea ce se întâmplă, acțiuni asociate cu schimbarea de sine și autoformarea),

evenimentele vieții interioare- se referă la lumea interioara o persoană și dezvăluie valoarea pozitivă a lui însuși (gânduri noi, descoperirea de noi trăsături ale propriei personalități, descoperirea de noi abilități în sine etc.).

Masă. Tipuri de evenimente conform Longvinova

nume	conţinut
Evenimentele de miercuri	ceea ce de cele mai multe ori nu depinde de individ: război, dezastre naturale, moartea sau nașterea unei persoane dragi, numirea într-o funcție
evenimente de comportament	Se referă la comportamentul uman în mediu (poziția individului pe care individul o ia în raport cu ceea ce se întâmplă, acțiuni asociate cu schimbarea de sine și autoformarea),
evenimentele vieții interioare	se raportează la lumea interioară a unei persoane și dezvăluie valoarea pozitivă a propriei persoane (gânduri noi, descoperirea de noi trăsături ale propriei personalități, descoperirea de noi abilități în sine etc.)

Toate cele trei grupuri de evenimente sunt strâns legate între ele și formează un complex care determină unicitatea căii de viață a unei persoane. Atitudinea unei persoane față de aceste evenimente determină măsura în care este autorul activității sale de viață, subiectul autodezvoltării.

Depinde mult de cât de mult și când o persoană devine subiect al propriei sale vieți și subiect al propriei dezvoltări personale: dacă nu este unul, atunci calea vieții este supusă accidentelor, coincidențelor, o persoană pare să „plutească”. cu fluxul” evenimentelor vieții sale, deși, în mod corect, trebuie remarcat că o astfel de „înot” nu este întotdeauna nereușită.

Circumstanțele se pot dezvolta, de asemenea, în așa fel încât norocul, în ciuda lipsei dorinței de auto-dezvoltare, să vină în mâinile tale. Sunt posibile și situațiile opuse, când o persoană știe clar de ce are nevoie, știe să se gestioneze și să se construiască într-o direcție pozitivă.

O persoană care se străduiește să se autodezvolte bazată pe o cunoaștere profundă a personalității sale își construiește calea vieții mai intenționat și se realizează într-o măsură mai mare și, de regulă, obține rezultate mai mari decât o persoană a cărei autodezvoltare este supusă unor motive externe.

Motivația de auto-dezvoltare. Dezvoltarea umană apare atunci când următorul pas progresiv aduce senzații de o nouă calitate, bucurie și satisfacție interioară. Astfel, experiențele specifice, caracterizate prin emoții pozitive din așteptarea realizării sau negative asociate cu incompletitudinea situației prezente, contribuie la formarea unei motivații adecvate. De exemplu, o persoană poate fi încurajată să se autodezvolte prin următoarele motive:

Motiv de autoafirmare– dorinta de a se impune in societate; asociat cu respectul de sine, ambiția, iubirea de sine. O persoană încearcă să demonstreze altora că valorează ceva, se străduiește să obțină un anumit statut în societate, vrea să fie respectată și apreciată.

Motivul de identificare cu o altă persoană - dorința de a fi ca un erou, un idol, o persoană cu autoritate. Acest motiv te încurajează să lucrezi și să te dezvolți. Este relevant mai ales pentru adolescenții care încearcă să copieze comportamentul altor persoane.

Motive procedural-substantive– motivarea la activitate prin procesul și conținutul activității, și nu prin factori externi. O persoană îi place să efectueze această activitate, să-și demonstreze activitatea intelectuală sau fizică. Este interesat de conținutul a ceea ce face.

Motive externe– un astfel de grup de motive când factorii motivatori se află în afara activității. Nu conținutul sau procesul motivează activitatea, ci factori care nu au legătură directă cu aceasta, de exemplu, motivele datoriei și responsabilității, motivele autodeterminarii și autoperfecționării, motivul realizării etc.

Motivația pentru auto-dezvoltare, conform lui Abraham Maslow, este dorința de a-și realiza pe deplin abilitățile și dorința de a simți competența cuiva. Motivația unei persoane pentru auto-dezvoltare indică faptul că este gata să depună eforturi pentru a-și realiza potențialul interior și pentru a obține succesul corespunzător.

În primul rând - formarea calităților și abilităților pe care o persoană nu le are, dar de care are nevoie .

A doua - dezvoltarea existentelor calități pozitive, care pot fi consolidate dacă sunt îmbunătățite în mod intenționat .

a treia - eliminarea deficiențelor și limitărilor care interferează cu viața de succes.

Teoretic, cea mai eficientă cale de auto-dezvoltare este atunci când o persoană lucrează pe sine în trei direcții simultan.

Astfel, conștientizarea necesității de autodezvoltare ar trebui să fie însoțită de formarea într-o persoană a unei motivații adecvate, inclusiv a unui set de motive care încurajează alegerea direcției adecvate de autodezvoltare.

Sarcina 3. Ce motive determină nevoia de auto-dezvoltare personală?

Informații conexe.

Tehnologii de auto-organizare și interacțiune eficientă.

Comunicarea nonverbală.

Comunicarea nonverbală este o formă de comunicare nonverbală care include gesturi, expresii faciale, posturi, contact vizual, timbru al vocii, atingere și transmite conținut figurativ și emoțional. Limbajul componentelor non-verbale ale comunicării: limbaje primare ale sistemului non-verbal: un sistem de gesturi, care diferă de limbajul surdo-muților, pantomima, expresiile faciale etc.; limbaje secundare ale sistemului nonverbal: cod Morse, muzică, limbaje de programare. Limbajul nonverbal este un tip de comunicare atunci când cuvintele nu sunt folosite: expresiile faciale, gesturile, intonațiile sunt partea cea mai importantă a comunicării. Uneori, prin aceste mijloace se pot spune mult mai multe decât prin cuvinte. Un specialist în „limbajul corpului” A. Pease susține că 7% din informații sunt transmise prin cuvinte, mijloace sonore (inclusiv tonul vocii, intonație etc.) - 38%, expresii faciale, gesturi, posturi (comunicare non-verbală) - 55% 3. Cu alte cuvinte, putem spune că nu ceea ce se spune este important, ci modul în care se spune, joacă un rol important în schimbul de emoții atât între oameni, cât și între animale, inclusiv între o persoană și animalele sale de companie. Observațiile arată că în procesele de comunicare 60% - 95% din informații sunt transmise tocmai prin sistemul nonverbal 4. Se compune din: tonul vocii, timbrul, înălțimea, viteza, intonația și altele diverse caracteristici non-verbal, cântec, al tău aspect, hainele, postura, expresia feței, zâmbetul sau lipsa acesteia, privirea, mișcările, dansul, mersul, profunzimea și viteza respirației, gesturile în timpul unei conversații, dând din cap și clătinând din cap, direcția ale brațelor și picioarelor tale, aplauze, atingeri în timpul conversației, strângeri de mână și îmbrățișări, comportament. La fel ca și acțiuni: încredere în timpul unei conversații, absența agresivității sau prezența acesteia. Expresiile faciale sunt imitații ale comportamentului interlocutorului tău. Păstrarea spațiului personal al interlocutorului Pe de o parte, în timpul comunicării, conversațiilor, negocierilor, trebuie să fii capabil să-ți controlezi propriile mișcări, propriul comportament și expresiile faciale, pe de altă parte, să fii capabil să citești informațiile. mijloace non-verbale de comunicare a partenerilor tăi de conversație, deci limbajul comunicare nonverbală trebuie studiat de toți cei interesați de negocieri și conversații pozitive și eficiente. Cu toate acestea, „citirea informațiilor” din gesturi, posturi și alte mijloace de comunicare non-verbală nu este întotdeauna clară, fiecare situație specifică necesită o abordare specifică a acestui proces; Următoarele 5 științe studiază mijloacele non-verbale de comunicare:

a) kinezice (gesturi, expresii faciale, mers, postură, contact vizual);

b) prozodie și extralingvistică (intonație, volum, timbru, pauze, oftat, râs, plâns, adică caracteristici de intonație ale vocii);

c) tokesici (interacțiuni tactile);

d) proxemică (orientare, distanță, adică organizarea spațială a comunicării).

Majoritatea cercetătorilor împărtășesc opinia că canalul verbal este folosit pentru a transmite informații, în timp ce canalul non-verbal este folosit pentru a „discuta” relațiile interpersonale și, în unele cazuri, este folosit în locul mesajelor verbale. Comunicarea nonverbală este valoroasă deoarece se manifestă, de regulă, inconștient și spontan și este determinată de impulsurile subconștientului nostru; adică lipsa capacității de a falsifica aceste impulsuri ne permite să avem mai multă încredere în acest limbaj decât în canalul verbal de comunicare. În procesul de comunicare, este necesar să se țină cont de atmosfera generală a conversației, conținutul acesteia, starea generală de spirit și atmosfera. Componentele comunicării nonverbale sunt, de asemenea, foarte semnificative în primele secunde de cunoaștere. În momentul cunoașterii, nu s-a rostit încă niciun cuvânt, iar prima evaluare a interlocutorului a fost deja obținută prin „citirea informațiilor” ale componentelor comunicării non-verbale, cum ar fi mersul tău, vedere generală, expresiile faciale și modificarea ulterioară a acestei evaluări a comunicării nonverbale va fi foarte problematică. Cercetătorii consideră că primele patru minute ale unei întâlniri sunt importante, în care se formează un portret general al interlocutorului și tocmai în această perioadă scurtă de timp ar trebui să faci o impresie pozitivă asupra interlocutorului tău, iar baza pentru aceasta va fi non-verbal 6. În primul rând, este necesar să arătați interes pentru conversația care vă are în față, disponibilitatea de a coopera, deschiderea către idei și propuneri noi. Când comunicați, ar trebui să acordați atenție posturii, privirii, gesturilor - deoarece acestea sunt cele mai evidente metode de comunicare non-verbală. Comportamentul tău ar trebui să fie natural, nu tensionat și nu trebuie să-ți forțeze interlocutorul să se încordeze și să aștepte un truc. Atunci când comunicați cu interlocutorul dvs., nu trebuie să luați o ipostază care să vă arate închiderea față de comunicare și agresivitate: acestea sunt sprâncene încruntate, coate larg distanțate pe masă, pumni strânși sau degete strânse împreună, picioare și brațe încrucișate. Nu purtați ochelari cu lentile colorate, mai ales atunci când vă întâlniți pentru prima dată, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar urgent - soare strălucitor, vânt puternic, deoarece fără a vedea ochii partenerului dvs. de comunicare, interlocutorul dvs. se poate simți stânjenit, deoarece o parte semnificativă din informațiile sunt închise pentru el, iar persoana începe să se încordeze involuntar. Ca urmare a tuturor acestor lucruri, atmosfera de comunicare directă poate fi perturbată.

4. Trei tipuri de strângere de mână.

Există o părere că strângerea de mână a apărut în antichitate ca o modalitate de a arăta că nu există nicio armă în mână. Japonezii au o vorbă: „El are tot sufletul în palmă.” De obicei, salută cu ambele mâini, ceea ce înseamnă un salut din adâncul inimii.

În domeniul comunicării în afaceri, printr-o strângere de mână pot fi transmise trei semnificații principale: superioritate, smerenie (conformitate) sau egalitate (Tabelul 2).

5. Tabelul 2

Tipuri de strângere de mână

Imagine	Tip de strângere de mână	Descriere
Imperious - proprietarul unei mâneci negre Neutralizarea unei încercări de strângere de mână imperioasă: opțiunea 1; opțiunea 2. „Mănușă”; varianta 3 A B C	Imperios	Promovează depunerea. Este tipic pentru oamenii care se străduiesc să conducă și să se subordoneze. În același timp, palma este îndreptată în jos și, prin urmare, partenerul este pur și simplu obligat să întoarcă palma în sus. mâna și face un pas înainte cu piciorul stâng C. Apoi face un pas piciorul dreptși se deplasează în zona intimă a celeilalte persoane și își întoarce mâna într-o poziție verticală

6. Sfârșitul tabelului 2

Imagine	Tip de strângere de mână	Descriere
Cel inferior este proprietarul mânecii albe	inferior	Palma este îndreptată în sus. Demonstrează o poziție subordonată și dorință de a ceda.
	Acest lucru este necesar în situațiile în care doriți să dați inițiativa unei alte persoane sau să îi permiteți să simtă că el este responsabil de situație.	Egal

Când doi oameni puternici își dau mâna, există o luptă simbolică între ei, în timpul căreia fiecare încearcă să-i subjugă mâna celuilalt. Rezultatul este o strângere de mână în care ambele mâini rămân drepte și ambii oameni simt un sentiment de respect și înțelegere unul pentru celălalt.

O strângere puternică de mână este una care poate provoca durere. Este de obicei preferat de oamenii serioși a căror trăsătură principală de caracter este dorința de cucerire.

O strângere slabă de mână este doar atingerea mâinilor. Îi lasă partenerului sentimentul că persoana care face un astfel de gest are o voință slabă.

1.7. Strângere de mână și spații zonale Zona intima

2. (de la 15 la 46 cm). Dintre toate zonele, aceasta este cea mai importantă, deoarece o persoană o protejează ca și cum ar fi proprietatea sa. Numai acele persoane care sunt în contact emoțional strâns cu el au voie să intre în această zonă. Aceștia sunt copii, părinți, soți, iubiți, prieteni apropiați și rude. În această zonă există și o subzonă cu o rază de 15 cm, care poate fi pătrunsă doar prin contact fizic. Aceasta este o zonă super intima. Zona personală

3. (de la 46 cm la 1,2 m). Aceasta este distanța care de obicei ne desparte atunci când suntem la cocktail-uri și recepții oficiale. zona sociala (

(mai mult de 3,6 metri). Când ne adresăm unui grup mare de oameni, cel mai convenabil este să stăm exact la această distanță față de public (Tabelul 3).

8. Tabelul 3

Semn al unei persoane agresive. Scopul său principal este de a menține distanța și de a împiedica o persoană să intre în zona ta intima. Această strângere de mână este folosită și pentru a-și proteja teritoriul personal de către oamenii care au crescut în zonele rurale și au o zonă intimă mai largă. Sătenii, însă, se vor apleca înainte sau chiar se vor echilibra pe un picior.

Strângerea vârfurilor degetelor

Amintește de un shake cu mâna dreaptă, neîndoită, neterminată complet: în loc de mână, în palmă sunt plasate doar degetele. Chiar dacă inițiatorul salutului este prietenos față de destinatar, de fapt acesta nu are încredere în sine. Ca și în cazul precedent, scopul acestei strângeri de mână este de a vă menține partenerul la o distanță confortabilă

9. Sfârșitul tabelului 3

Strângeri de mână care sugerează o invazie a spațiului personal:

Astfel de strângeri de mână pot duce la contactul cu corpurile. Aceste gesturi sunt posibile doar între persoane destul de apropiate care, în momentul salutării, vor să exprime toată profunzimea sentimentelor.

10. Cine este primul care își întinde mâna?

faimos scriitor sovietic Ilya Ehrenburg a argumentat: „De ce sunt europenii uimiți de morala Asiei? Europenii, când salută, întind mâna, iar un chinez, japonez sau indian este nevoit să scuture mădularul unui străin. Dacă un vizitator l-a lipit de parizieni sau moscoviți piciorul gol, cu greu ar fi provocat încântare.” Remarcabilul om de știință și călător rus Miklouho-Maclay a scris despre saluturile papuanilor: „Papuanii își dau mâna unii cu alții, dar nu îi strânge. S-au ghemuit în fața oaspetelui de onoare în semn de salut.” În India, obiceiul este încă păstrat atunci când întâlnești cunoștințe, așezându-ți palmele pe inimă. Locuitorii din Kenya, în semn de mare respect, scuipă pe persoana pe care o întâlnesc, iar atunci când se întâlnesc cu un reprezentant al tribului Maasai, acesta scuipă mai întâi, apoi scuipă pe propria mână și numai după aceea îi permite să-și strângă mâna. Poporul Zambezi bate din palme și face o reverență.” V. Ovchinnikov scrie despre ritualul de salut japonez în cartea sa „Ramura Sakura”: „După ce au observat o cunoștință, japonezii consideră că este de datoria lui în primul rând să înghețe pe loc, chiar dacă se întâmplă în mijlocul străzii și într-un tramvai. se îndreaptă direct spre el. Apoi parcă se rupe în partea inferioară a spatelui, astfel încât palmele brațelor întinse alunecă în jos peste genunchi și, înghețat încă câteva secunde în poziție îndoită, își ridică cu grijă doar ochii. Este nepoliticos să fii primul care se îndreaptă, iar cei care se înclină trebuie să se supravegheze unul pe celălalt.”

5. Zonele și teritoriile umane.

Oamenii de știință au descoperit că oamenii, ca și animalele, au propriile lor zone și teritorii de protecție spațială. Fiecare persoană are propriul teritoriu personal, care include spațiul din jurul proprietății sale, de exemplu, casa lui înconjurată de gard, mașina în curte, propriul dormitor, scaunul personal; are un spațiu aerian clar definit în jurul corpului său Dimensiunile teritoriului spațial personal al unei persoane de un nivel social mediu sunt în principiu aceleași indiferent de locul în care locuiește - în. America de Nord sau în Australia. Poate fi împărțit în 4 zone spațiale clare:

1. intim eu(de la 15 la 46 cm). Dintre toate zonele, aceasta este cea mai importantă, deoarece o persoană protejează această zonă ca și cum ar fi proprietatea sa. Numai acele persoane care sunt în contact emoțional strâns cu el au voie să intre în această zonă. Aceștia sunt copii, părinți, soți, prieteni apropiați, rude. Această zonă are și o subzonă cu o rază de 15 cm, în care se poate intra doar prin contact fizic. Se numește zona hiper-intima.

3. Zona socială (de la 1,2 la 3,6 metri) Această distanță este păstrată față de străini, de exemplu, față de un instalator, un dulgher, un agent de asigurări, un nou angajat la locul de muncă, adică față de oameni pe care nu îi cunosc foarte bine.

4. de la 1,2 la 3,6 m). Păstrăm această distanță față de străini, precum un instalator sau un dulgher care vine să facă reparații în casa noastră; poștașul, noul angajat la serviciu și de la oameni pe care nu îi cunoaștem prea bine. (mai mult de 3,6 metri). Separă o persoană de un grup mare de oameni, de exemplu, o audiență, o demonstrație, un miting, de ex. mulţime (mulţime mare de oameni).

Zona intimă a unei persoane poate fi încălcată din 2 motive: 1) dacă este o persoană apropiată; 2) dacă este un străin - un „intrus” care încearcă să arate tendințe ostile și este înclinat să atace.

Dacă pătrunderea străinilor în zona socială este percepută ca tolerabilă, atunci pătrunderea în zona intima provoacă diverse reacții fiziologice și schimbări în organism. Inima bate mai repede, adrenalina este pompată în sânge, sângele se năpustește către creier și mușchi, ca semn al pregătirii fizice a corpului pentru luptă. Dacă vrei ca oamenii să se simtă confortabil în compania ta, urmează regula de aur: „Păstrează-ți distanța”. Înghesuirea de oameni la concerte, în cinematografe, în transport duce la inevitabila invazie a oamenilor în zonele intime ale celuilalt. Există o serie de reguli de conduită care trebuie respectate:

1) în mulțimi mari de oameni nu este permis să vorbești cu nimeni, nici măcar cu prietenii;

3) persoana trebuie să fie complet imparțială - nu este permisă manifestarea emoțiilor;

4) cu cât este mai aglomerat în transport, cu atât mișcările tale ar trebui să fie mai restrânse.

Este necesar să urmați cu conștiință regulile de comportament în condițiile intruziunii străine inevitabile în zona intimă a altei persoane, deoarece Pe măsură ce mulțimea crește, densitatea ei crește, spațiul personal al fiecărui individ devine din ce în ce mai puțin, iar el ia o poziție ostilă, prin urmare, pe măsură ce mulțimea crește, ostilitatea și agresivitatea acesteia crește, ceea ce poate duce la violență și cruzime.

Socioculturale şi caracteristicile nationale percepția spațiului personal.

Pentru multe popoare europene, zona intimă este de 23-25 cm, pentru americani - 45-46 cm, pentru japonezi - 25 cm Acest lucru se datorează densității populației în regiunile dens populate ale planetei sau invers populație rară și obișnuindu-se cu spații vaste. De exemplu, pentru locuitorii urbani, zona intima este adesea de 46 cm, pentru rezidenții din mediul rural este de până la 1,2 metri sau mai mult, iar în zonele slab populate este de până la 9 metri.

În concluzie, alte persoane te vor întâmpina sau te vor evita în funcție de cât de respectuos ești față de zona lor spațială personală.

6. Expresii faciale în timpul comunicării.

Gesturi, posturi, expresii faciale - toate acestea joacă un rol important în viața oamenilor. Nicio persoană nu poate trăi fără ele și, prin urmare, dacă înveți să le recunoști corect, viața va deveni mai ușoară și mai interesantă. Expresiile faciale și gesturile în comunicare sunt folosite peste tot și nu toată lumea este capabilă să le controleze. Datorită acestui fapt, indivizii mai observatori și atenți au posibilitatea de a studia oamenii.

Degetele

Aceasta se referă, desigur, la degete.

În primul rând, să învățăm să determinăm formele degetelor.

a - pătrat.
b - conic.
c - vârf ascuțit.
g - în formă de cazmă.
d - „picătură”.

Lungimea degetelor la mână.
Lungimea degetelor sale spune multe despre caracterul unei persoane.

Scurt degetele indică emoționalitatea și impulsivitatea unei persoane. Se aprinde foarte repede cu idei noi, dar se stinge și repede. Iată o persoană activă, energică, care iubește munca în echipă.
Degetele lungime medie indică o persoană conștiincioasă și răbdătoare. Dacă se irită de ceva, nu va dura mult timp. Pentru el este important ca munca lui să-i aducă plăcere, altfel va lucra nepăsător.
Lung degetele sunt un semn al echilibrului unei persoane. Nu ia decizii pripite și este foarte responsabil și sârguincios. În orice afacere, prima lui prioritate nu este cantitatea, ci calitatea.
Ce îți spune forma degetelor tale?
Forma vârfurilor degetelor vă poate oferi, de asemenea, informații importante.

Pătrat forma este un semn de materialism și pământesc. O persoană cu astfel de degete este mai responsabilă și mai încăpățânată. Este un conservator și nu-i plac surprizele. Uneori poate părea plictisitor.
Conic forma dezvăluie o natură senzuală și bogată emoțional, un idealist. Pentru a face o muncă de calitate, o astfel de persoană are nevoie de un mediu plăcut, de o atmosferă caldă. Îi place să citească, să viziteze muzee, să călătorească și se străduiește constant să se perfecționeze.
Vârfurile degetelor ascuțite indică faptul că proprietarul palmei este o persoană emoțională, impresionabilă, chiar nervoasă. Inspirația îl vizitează deseori, dar și dezamăgirea îl poate ajunge rapid. Degetele ascuțite indică egoismul și dorința de a domina. O astfel de persoană este un șef sever și un lider în orice. Este vital pentru el să fie în centrul atenției.
În formă de lopată forma indică faptul că o persoană se distinge prin eficiență crescută, excentricitate, scepticism și voință proprie. Nu poate trăi fără idei noi și impresii vii. Proprietarul degetelor în formă de pică are nevoie de o schimbare constantă a situației și a mediului, altfel devine deprimat. Monotonia și rutina nu sunt pentru el.
Degete picături- un semn de senzualitate, emoționalitate și bunătate. Proprietarul lor se distinge prin altruism - se străduiește să-i ajute pe alții, indiferent cât de apropiați sunt acești oameni de el. Iubește animalele și natura. Are o intuiție foarte dezvoltată.

8. Posturi umane în timpul comunicării.

În timpul unei conversații de afaceri, trebuie să acordați atenție posturilor interlocutorului dvs., deoarece acestea, ca și gesturile, aproape că nu sunt înregistrate de conștiință și, prin urmare, mult mai mult. mai bine decât cuvintele transmite adevăratele sale gânduri și dispoziții. De obicei, o persoană își ridică umerii atunci când este încordată și îi coboară când este relaxată. O persoană care stă în fața unui grup mare de oameni și intenționează să facă un fel de mesaj sau raport poate obține informații semnificative despre starea de spirit a audienței observând poziția umerilor și a capetelor ascultătorilor. Cu cât publicul este mai negativ și tensionat, sau cu cât coada sau alt grup de oameni este mai negativ și mai ostil, cu atât umerii mai ridicați și gurile în jos sunt mai ridicate și umerii în jos pot însemna deschidere, interes, o mentalitate pentru succes, a sentimentul de control asupra situației Un cap în jos și umerii ridicați pot exprima izolare, un sentiment de înfrângere, dispreț, nemulțumire, frică și incertitudine.

Poziția pe care interlocutorul o ia atunci când stă așezat spune multe. Așadar, a sta pe un scaun la spate înseamnă agresivitate și uneori superioritate. Dacă interlocutorul stă cu picioarele încrucișate, atunci deja „fierbe” în interior, iar dacă și brațele îi sunt încrucișate, atunci ostilitatea lui a atins limita. Este aproape imposibil să luați toate aceste poziții pe scaun, prin urmare, pentru a „răci” cumva interlocutorul, este mai bine să-l mutați de pe scaun. Posibilitatea de relaxare fizică ar trebui să conducă imediat la relaxare psihologică și, prin urmare, la o scădere a severității confruntării Interlocutorul, așezat într-o poziție „înrădăcinată la fața locului”, cu corpul încordat și picioarele „crescute” la podea. , fără să-și îndepărteze privirea de la partener, de fapt, de regulă, nu-l ascultă și este ocupat cu propriile gânduri. Interesat Ce, eu ascultătorul stă de obicei pe marginea unui fotoliu sau a unui scaun, aplecat în față, înclinând capul în lateral și sprijinindu-se pe mână În general, înclinarea capului în lateral este o dovadă a interesului, monitorizarea atentă a interlocutorului trenul gândurilor. Dacă firul poveștii se pierde, ascultătorul se îndreaptă, se ridică și apoi coboară umerii. Privirea lui începe să rătăcească peste pereții, tavanul sau fețele celor prezenți. De obicei face o mișcare a corpului spre ieșire. Toate acestea indică faptul că este timpul să închei conversația Atunci când negociezi cu un partener, nu trebuie să iei o ipostază care caracterizează închiderea în comunicare și agresivitatea: sprâncene încruntate, capul ușor înclinat înainte, coatele larg distanțate pe masă, degetele încleștate și mai ales. strâns în pumni. Nu trebuie să purtați ochelari cu lentile colorate, mai ales când vă întâlniți pentru prima dată. Fără a vedea ochii interlocutorului, partenerul se poate simți stânjenit, deoarece o parte semnificativă din informațiile citite din ochi îi sunt inaccesibile. Ca urmare, atmosfera de comunicare va fi perturbată.

Posturile participanților la conversație reflectă întotdeauna subordonarea lor. Subordonarea psihologică este foarte importantă - dorința de a domina sau, dimpotrivă, de a se supune, care poate să nu coincidă cu statutul.

Uneori interlocutorii ocupă o poziție egală, dar unul dintre ei caută să-și arate superioritatea. Să ne uităm la asta cu un exemplu. Doi oameni vorbesc. Unul dintre ei stătea pe marginea unui scaun cu mâinile pe genunchi, celălalt stătea întins, încrucișându-și degajat picioarele. Relația dintre acești interlocutori este ușor de înțeles, chiar dacă nu se aude ceea ce se spune: al doilea se consideră a fi stăpânul situației, iar primul - subordonat (adevărata relație a posturilor pe care le ocupă nu este importantă). Dorința de dominație este evidențiată de următoarele ipostaze: ambele mâini pe șolduri, picioarele ușor depărtate; o mână pe șold, cealaltă sprijinită de tocul ușii sau de perete; capul este putin ridicat, bratele sunt aruncate in talie.

Când dorește să sublinieze acordul cu un partener, interlocutorul își copiază adesea posturile și gesturile. Așadar, dacă în timpul unei conversații amicale unul dintre interlocutori stă cu capul în mână, celălalt face aproape automat la fel, ca și cum ar spune: „Și eu sunt la fel și cred că da”.

Atunci când așezați participanții la recepțiile oficiale, este necesar să țineți cont și de ipostazele pe care le iau. În birouri, birourile sunt de obicei aranjate în formă de „T”. Cu cât poziția liderului este mai mare, cu atât este mai mare această scrisoare. Vizitatorul este invitat să stea la o masă, condusă de proprietarul biroului. Se simte imediat o atitudine de dominatie. Uneori încearcă să o sublinieze în mod specific.

Dacă proprietarul biroului dorește să se arate la același nivel cu interlocutorul, îl acceptă stând la o masă separată, care poate fi folosită și pentru întâlnirile cu subalternii, dacă managerul dorește să fie „pe picior de egalitate” cu ei.

Forma unei astfel de mese are și o semnificație psihologică. Nu întâmplător există expresia „discuție la masă rotundă”. O masă rotundă implică drepturi egale pentru participanți, un caracter informal al întâlnirii și un schimb liber de opinii. O conversație la masă va fi și mai informală. Dacă în birou există o singură masă în formă de „T”, iar proprietarul biroului nu dorește să demonstreze dominație, atunci își părăsește scaunul și se așează vizavi, și în conversații mai puțin formale, în diagonală față de interlocutor.

Pozele care înregistrează doar poziția corpului sunt foarte expresive, prin care se poate judeca și starea interioară a interlocutorului. Dacă o persoană spune ceea ce gândește, corpul său trimite semnale pe care le numim lipsite de ambiguitate. În astfel de cazuri, postura este de obicei dreaptă, fără prea multă îndoire și poate fi descrisă printr-o linie dreaptă care leagă capul de picioare. Când corespondența dintre gânduri și cuvinte este întreruptă, corpul începe să trimită semnale duble, iar linia care leagă capul și picioarele se rupe. Iată câteva exemple de semnale fără ambiguitate.

Acesta ar putea fi un vorbitor, un chelner șef, un steward, un manager de hotel sau un comerciant; controlează situația, cunoaște afacerea, se bucură de munca sa și nu are intenții ascunse. O persoană care încearcă să se conformeze celorlalți dorește să dea instrucțiuni de genul: „Bine, este suficient, oprește-te!” și nu își va ascunde intențiile, el va gravita spre poza prezentată în fig. „B”. Acesta ar putea fi un manager care încearcă să-și pună în aplicare decizia sau un lucrător de servicii care le cere clienților (pasagerilor) ceva pe un ton decisiv.

Această poziție a corpului exprimă și o corespondență clară între gânduri și cuvinte.

În cazurile în care există o discrepanță clară între gânduri și cuvinte, corpul trimite semnale eficiente, așa cum se poate observa în ipostazele prezentate mai sus.

Poza „G” poate fi luată de o persoană confuză și nesigură. Sensul mesajului aici este în subtext, între rânduri.

Poza „D” este caracteristică unei persoane care încearcă să arate un respect exagerat. Este tipic pentru studenții și angajații care stau politicos în pragul camerei șefului și își raportează cu respect munca.

Adolescenții slăbesc și ei mult. Din această cauză, alții le consideră uneori leneși și lenți, ceea ce nu este întotdeauna adevărat. Doar că în timpul adolescenței apar atât de multe schimbări în creierul și corpul unei persoane, încât îi este foarte greu să le facă față.

Ei par să facă bofă, dorind să spună: „Iată-mă, vezi ce persoană importantă sunt!” Această ipostază este adesea adoptată de managerii de nivel inferior care se admiră pe ei înșiși și vor să convingă lumea cu toată puterea lor cât de importantă este poziția lor.

Gesturile ca indicatori ai stării interne a interlocutorilor

Într-o conversație de afaceri, ar trebui să acordați o atenție deosebită gesturilor vorbitorilor. Cu un gest poți să-ți saluti și să-ți iei rămas-bun de la interlocutorul tău, să-i poți adresa, să-i transmiți informații, să-ți arăți stare mentală. Cu un gest îl poți jigni și insulta, sau îi poți aduce bucurie. Fiecare dintre noi știe bine diferența dintre un gest solemn și obraznic, oficial și prietenos. De aceea, un gest le poate spune celor care vorbesc atât de mult unul despre celălalt.

În practica interacțiunii în afaceri, există mai multe gesturi și posturi de bază care reflectă diferitele stări interne ale interlocutorilor.

Gesturile de DESCHIDERE indică sinceritatea interlocutorului, starea lui bună de spirit și dorința de a vorbi sincer. Acest grup include gesturile „brațele deschise” și „desfacerea jachetei”.

Gestul „mâinile deschise” constă în interlocutorul care își întinde mâinile spre tine, cu palmele în sus. Acest gest este observat mai ales la copii. Când sunt mândri de realizările lor, își arată deschis mâinile. Când se simt vinovați, își ascund mâinile fie la spate, fie în buzunare.

Gestul „mâinilor deschise” demonstrează dorința de a se întâlni la jumătatea drumului și de a stabili contactul. Cel mai bine este să începeți acest gest parcă din adâncuri, de la nivelul stomacului, îndreptând mâinile ușor în sus către interlocutor.

Gestul de „desfacere a jachetei” este, de asemenea, un semn de deschidere. Oamenii care sunt deschiși și prietenoși cu tine se desfac adesea și chiar își scot jacheta în prezența ta. Experiența arată că acordul se realizează mai des între interlocutorii în jachete descheiate decât între cei care au rămas în jachete cu nasturi. Oricine își schimbă decizia într-o direcție favorabilă, de obicei, își desclește mâinile și își descheie automat jacheta.

Când devine clar că este posibilă o înțelegere sau o soluție pozitivă la problema în discuție, precum și în cazul în care se creează o impresie pozitivă din lucrul împreună, cei care stau așezați își desfac nasturii la jachete, își îndreaptă picioarele și se deplasează la marginea scaunul, mai aproape de masă, care îi separă de interlocutorii care stau în fața lor (de cele mai multe ori parteneri de negociere).

Gesturile de suspiciune și secrete indică neîncredere în tine, îndoială că ai dreptate, dorința de a ascunde ceva și de a-ți ascunde ceva. În aceste cazuri, interlocutorul își freacă mecanic fruntea, tâmplele, bărbia și încearcă să-și acopere fața cu mâinile. Dar cel mai adesea încearcă să nu se uite la tine, uitându-se în altă parte. Un alt indicator al secretului este inconsecvența gesturilor. Dacă o persoană ostilă sau defensivă zâmbește, aceasta înseamnă că încearcă artificial să-și ascundă nesinceritatea.

Gesturile și posturile de APĂRARE sunt semne că interlocutorul simte pericol sau amenințare. Cel mai frecvent gest al acestui grup este brațele încrucișate peste piept. Ele pot ocupa trei poziții caracteristice:

1. Simpla încrucișare a brațelor este un gest universal care indică o stare defensivă sau negativă a interlocutorului. În acest caz, ar trebui să reconsiderați ceea ce faceți sau spuneți, deoarece interlocutorul va începe să se îndepărteze de discuție. De asemenea, este necesar să se țină cont de faptul că acest gest afectează comportamentul altor persoane. Dacă vă încrucișați brațele într-o poziție defensivă într-un grup de patru sau mai multe persoane, vă puteți aștepta în curând ca alți membri ai grupului să urmeze exemplul. Adevărat, acest gest poate însemna pur și simplu calm și încredere, dar asta se întâmplă atunci când conversația nu este de natură conflictuală.

2. Dacă, pe lângă faptul că își încrucișează brațele pe piept, interlocutorul își strânge și degetele într-un pumn, aceasta indică ostilitatea sau poziția sa ofensivă. În acest caz, trebuie să-ți încetinești discursul și mișcările, ca și cum ți-ai invita interlocutorul să-ți urmeze exemplul. Dacă acest lucru nu ajută, atunci ar trebui să încercați să schimbați subiectul conversației.

3. Gestul în care mâinile brațelor încrucișate se strâng de umerii (uneori mâinile se înfig în umeri sau bicepși atât de strâns încât degetele devin albe) înseamnă reținerea reacției negative a interlocutorului față de poziția ta în problema discutată. Este gata să se grăbească în luptă și cu greu se poate reține pentru a nu te întrerupe. Această tehnică este folosită atunci când interlocutorii se ceartă, încercând cu orice preț să se convingă reciproc de corectitudinea poziției lor. Poza brațelor încrucișate este adesea însoțită de o privire rece, ușor îngustată și de un zâmbet artificial. Această expresie facială înseamnă că interlocutorul tău este „pe margini”. Și dacă nu se iau măsuri prompte pentru a reduce tensiunea, poate apărea o defecțiune.

Să subliniem un alt gest popular printre oamenii de afaceri - aceleași brațe încrucișate pe piept, dar cu degetele mari întinse vertical. Acest gest transmite un dublu semnal: primul (brațele încrucișate) este despre o atitudine negativă, al doilea este despre un sentiment de superioritate exprimat de degetele mari. Interlocutorul care folosește acest gest se joacă de obicei cu unul sau ambele degete, iar poziția în picioare se caracterizează prin balansarea pe călcâie. Gestul cu degetul mare exprimă și ridicol sau atitudine lipsită de respect la persoana spre care este îndreptat degetul mare ca peste umăr.

Gesturile de REFLECȚIE ȘI EVALUARE reflectă o stare de gândire și dorința de a găsi o soluție la o problemă. O expresie facială gânditoare (reflexivă) este însoțită de un gest „mână pe obraz”, atunci când interlocutorul ia poziția „Gânditorului” lui Rodin, sprijinindu-și mâna pe obraz. Acest gest indică faptul că este interesat de ceva. Rămâne de văzut ce l-a determinat să se concentreze asupra problemei.

Gestul de ciupire a nasului, care este de obicei combinat cu ochii închiși, indică o concentrare profundă și o gândire intensă.

Când interlocutorul este ocupat să ia o decizie, se scarpină în bărbie. Odată luată decizia, el încetează să o facă. Acest gest este de obicei însoțit de mijirea ochilor - interlocutorul pare să se uite la ceva în depărtare, căutând acolo un răspuns la întrebarea lui.

Când interlocutorul își ridică mâna la față, sprijinindu-și bărbia pe palmă și întinzându-și degetul arătător de-a lungul obrazului (degetele rămase sunt sub gura), aceasta este o dovadă elocventă că vă percepe critic argumentele.

Gesturile DE ÎNDOI ȘI INSERTITUDINE sunt cel mai adesea asociate cu zgârierea cu degetul arătător al mâinii drepte a locului de sub lobul urechii sau pe partea laterală a gâtului (de obicei se fac cinci mișcări de zgâriere). Atingerea nasului sau frecarea ușoară a acestuia este, de asemenea, un semn de îndoială. Când interlocutorului tău îi este greu să răspundă la întrebarea ta, deseori începe să-și atingă sau să-și frece nasul cu degetul arătător. Totuși, aici trebuie făcută o atenție: uneori oamenii își freacă nasul pentru că mănâncă. Cu toate acestea, cei care se scarpină pe nas o fac, de obicei, energic, în timp ce cei pentru care este un gest doar îl freacă ușor.

Postura de INFRACȚIUNE este adoptată de interlocutor atunci când este jignit sau jignit de cuvintele tale. În acest caz, își ridică umerii și își lasă capul în jos („se ridică”). Această ipostază este adesea însoțită de desen (săgeți, cercuri etc.) pe o bucată de hârtie. Ar trebui să comutați conversația la un alt subiect (de preferință neutru). Când vezi că interlocutorul tău s-a calmat, află cu atenție motivul plângerii sale împotriva ta.

Gesturile și posturile care indică REȚIȚIEA DE A ASCULTARE ȘI DORINȚA DE A ÎNCHAPE CONVERSAȚIA sunt destul de elocvente. Deci, dacă în timpul unei conversații interlocutorul tău își lasă pleoapele în jos, acest lucru semnalează că ai devenit neinteresant pentru el, sau pur și simplu ești obosit, sau se simte superior ție. Dacă observi această privire de la interlocutorul tău, ține cont că ceva trebuie schimbat pentru ca conversația să se încheie cu succes.

Gestul „zgârierea urechii” indică dorința interlocutorului de a se izola de cuvintele pe care le aude. Un alt gest asociat cu atingerea urechii - tragerea de lobul urechii - indică faptul că interlocutorul a auzit suficient și vrea să vorbească singur.

Dacă interlocutorul dorește clar să încheie conversația mai repede, el imperceptibil (și uneori inconștient) se mișcă sau se întoarce spre uşă, în timp ce picioarele lui se întorc și ele spre ieșire. Rotația corpului și poziția piciorului

Semnificațiile cărților de tarot